Politique de confidentialité.
Dernière mise à jour : 22 septembre 2026
1. Introduction
Elise Fournier Dt.P., nutritionniste-diététiste (« nous », « notre », « nos »), accorde une grande importance à la protection de vos renseignements personnels et à leur confidentialité.
La présente politique explique quels renseignements personnels peuvent être recueillis dans le cadre de nos services et de l’utilisation du site elisefournier.ca, pourquoi ils sont recueillis, comment ils sont utilisés, communiqués, conservés et protégés, ainsi que les droits dont vous disposez à leur égard.
Nos pratiques sont notamment encadrées par la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (RLRQ, c. P-39.1) ainsi que par les lois, règlements et obligations professionnelles applicables aux diététistes-nutritionnistes du Québec.
Notre site peut contenir des liens vers des sites ou services exploités par des tiers. Leurs pratiques en matière de confidentialité sont régies par leurs propres politiques.
2. Renseignements personnels recueillis
Nous recueillons uniquement les renseignements personnels nécessaires aux fins déterminées.
Selon votre utilisation de nos services, ceux-ci peuvent notamment comprendre :
Renseignements d’identification et de contact : nom, coordonnées, date de naissance et autres renseignements nécessaires à l’ouverture et à la gestion de votre dossier;
Renseignements relatifs à la santé et à la nutrition : état de santé, antécédents médicaux et familiaux pertinents, médication, suppléments et produits de santé naturels, résultats d’analyses ou autres documents de santé, habitudes alimentaires, symptômes, habitudes de vie, journaux alimentaires et autres renseignements nécessaires à l’évaluation et au suivi nutritionnels;
Renseignements liés aux services professionnels : rendez-vous, notes au dossier, communications, documents transmis, recommandations et renseignements nécessaires à la prestation des services;
Renseignements administratifs et transactionnels : renseignements nécessaires à la facturation, au paiement par virement Interac et à l’émission de reçus;
Renseignements liés à l’infolettre : prénom et adresse courriel lorsque vous choisissez de vous y inscrire;
Renseignements techniques : certaines informations liées à l’utilisation du site Web, comme l’adresse IP, le type d’appareil ou de navigateur et les interactions avec le site, lorsque ces renseignements sont recueillis par les technologies utilisées sur celui-ci.
Les renseignements peuvent être recueillis directement auprès de vous, notamment :
lors de la prise de rendez-vous et par l’intermédiaire de GoRendezVous;
dans les formulaires que vous remplissez;
pendant les consultations;
dans votre dossier clinique conservé sur GoRendezVous;
dans les journaux alimentaires et autres renseignements consignés dans Keenoa, lorsque cet outil est utilisé dans le cadre de votre suivi;
lors de communications par courriel au moyen des services de Microsoft Outlook;
lors de communications par messagerie privée sur Facebook ou Instagram;
lors des téléconsultations effectuées au moyen de Zoom;
lors du paiement par virement Interac;
lors de votre inscription à l’infolettre au moyen du formulaire prévu à cette fin sur notre site Web;
lorsque vous naviguez sur notre site Web.
Lorsque vous communiquez avec nous par l’intermédiaire d’un réseau social, les renseignements transmis sont également assujettis aux pratiques et politiques de confidentialité de la plateforme concernée. Nous vous recommandons de ne pas transmettre de renseignements de santé sensibles ou confidentiels par les réseaux sociaux. Lorsque nécessaire, les échanges sont redirigés vers un moyen de communication plus approprié.
Dans certaines situations, des renseignements peuvent également être obtenus auprès d’un tiers, avec votre consentement ou lorsque la loi le permet.
3. Utilisation des renseignements personnels
Vos renseignements personnels peuvent être utilisés afin de :
ouvrir et tenir votre dossier professionnel;
évaluer votre situation et vous offrir des services nutritionnels adaptés à vos besoins;
assurer votre suivi et la continuité des services;
gérer les rendez-vous, les communications, la facturation, les paiements et les reçus;
vous transmettre les documents et renseignements nécessaires dans le cadre de nos services;
répondre aux demandes qui nous sont adressées, notamment par courriel ou par les réseaux sociaux;
vous transmettre notre infolettre lorsque vous avez choisi de vous y inscrire;
assurer la sécurité et le bon fonctionnement de nos services et de notre site Web;
comprendre de façon générale l’utilisation du site Web et améliorer celui-ci;
respecter nos obligations légales, réglementaires et professionnelles.
Les renseignements personnels ne sont utilisés qu’aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis, sauf lorsque la loi permet une autre utilisation ou lorsqu’un nouveau consentement est obtenu lorsque celui-ci est requis.
4. Consentement
Lorsque votre consentement est requis, celui-ci est demandé de manière claire et pour les fins concernées.
Les renseignements relatifs à la santé sont considérés comme des renseignements personnels sensibles et font l’objet de mesures de protection adaptées à leur nature.
Vous pouvez retirer votre consentement à certaines utilisations ou communications de vos renseignements personnels, sous réserve des obligations légales et professionnelles applicables. Le retrait du consentement peut toutefois limiter notre capacité à vous offrir certains services lorsqu'un renseignement est nécessaire à leur prestation.
L’inscription à l’infolettre est volontaire. Vous pouvez retirer votre consentement et vous désabonner en tout temps au moyen du mécanisme prévu dans les communications qui vous sont transmises.
Le retrait du consentement n’entraîne pas automatiquement la destruction du dossier professionnel ou des renseignements que nous sommes tenus de conserver en vertu de la loi.
5. Fournisseurs de services et communication des renseignements
Vos renseignements personnels demeurent confidentiels. Ils ne sont communiqués que lorsque cela est nécessaire à la prestation ou à l’administration des services, avec votre consentement lorsque celui-ci est requis, ou lorsque la loi l’autorise ou l’exige.
Nous utilisons notamment certains fournisseurs et services technologiques dans le cadre de nos activités :
GoRendezVous, pour la prise et la gestion des rendez-vous, les formulaires et la tenue du dossier clinique;
Keenoa, pour la tenue de journaux alimentaires et la collecte de renseignements utiles au suivi nutritionnel, lorsque cet outil est utilisé;
Zoom, pour les téléconsultations;
Microsoft Outlook, pour les communications par courriel;
Facebook et Instagram (Meta), pour recevoir et rediriger les communications qui nous sont adressées par l’intermédiaire de ces plateformes;
Squarespace, pour l’hébergement et le fonctionnement du site Web ainsi que les données d’analyse du site;
MailerLite, pour la gestion des inscriptions à l’infolettre et l’envoi de communications par courriel aux personnes qui y ont consenti;
Interac et les institutions financières concernées, pour le traitement des virements servant au paiement des services.
Ces fournisseurs peuvent traiter certains renseignements personnels nécessaires à la prestation de leurs services. Nous prenons les mesures raisonnables afin que les renseignements qui leur sont confiés soient utilisés uniquement aux fins nécessaires et protégés adéquatement.
Des renseignements peuvent également être communiqués à d’autres professionnels ou organismes avec votre consentement lorsque cela est nécessaire à la continuité de vos soins ou services, ainsi que lorsque la loi l’exige ou l’autorise.
6. Traitement des renseignements à l’extérieur du Québec
Certains fournisseurs de services technologiques peuvent traiter ou conserver des renseignements personnels à l’extérieur du Québec ou du Canada.
Avant de communiquer des renseignements personnels à l’extérieur du Québec, nous évaluons les facteurs relatifs à la vie privée conformément aux exigences applicables, notamment la sensibilité des renseignements, les finalités de leur utilisation, les mesures de protection dont ils bénéficieront et le régime juridique applicable dans la juridiction concernée.
La communication est effectuée lorsque les exigences prévues par la loi sont satisfaites et que les renseignements bénéficient d’une protection adéquate.
Lorsque des renseignements sont traités dans une autre juridiction, ils peuvent être assujettis aux lois qui y sont applicables.
7. Témoins et technologies utilisées sur le site Web
Notre site Web utilise des témoins (« cookies ») et des technologies similaires nécessaires à son fonctionnement.
Nous utilisons également Squarespace Analytics afin de mieux comprendre l’utilisation de notre site Web. Certaines données concernant les visites et les interactions avec le site peuvent ainsi être recueillies, notamment les pages consultées, les sources de trafic, les sessions ainsi que certaines informations techniques relatives à l’appareil ou au navigateur utilisé.
Certains témoins analytiques et de performance sont considérés comme non essentiels. Ces témoins sont restreints jusqu’à ce que vous y consentiez. Une bannière de gestion des témoins vous permet de les accepter ou de les refuser. Les témoins nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site peuvent toutefois être utilisés indépendamment de ce choix.
Vous pouvez également modifier les paramètres de votre navigateur afin de contrôler ou de supprimer les témoins enregistrés sur votre appareil.
8. Décisions automatisées et profilage
Nous ne prenons aucune décision concernant la prestation de nos services professionnels qui repose exclusivement sur un traitement automatisé de vos renseignements personnels.
Si nous utilisons une technologie permettant d’identifier, de localiser ou d’effectuer un profilage d’une personne, les informations requises par la loi seront fournies et les mécanismes nécessaires permettant d’activer ces fonctions seront mis en place.
9. Conservation et destruction des renseignements
Les renseignements personnels sont conservés uniquement pendant la durée nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis, sous réserve des délais de conservation imposés par la loi et par nos obligations professionnelles.
Les dossiers professionnels sont notamment conservés pendant au moins cinq ans à compter de la date du dernier service rendu, conformément aux obligations professionnelles applicables aux diététistes-nutritionnistes.
Lorsque leur conservation n’est plus nécessaire ou requise, les renseignements personnels sont détruits de manière sécuritaire ou, lorsque permis et approprié, anonymisés conformément aux exigences légales applicables.
10. Protection des renseignements personnels
Nous mettons en place des mesures de sécurité administratives, techniques et physiques raisonnables afin de protéger les renseignements personnels contre la perte, le vol ainsi que l’accès, l’utilisation ou la communication non autorisés.
Ces mesures sont adaptées notamment à la sensibilité des renseignements détenus. Malgré ces précautions, aucun système technologique ou mode de transmission ne peut garantir une sécurité absolue.
En cas d’incident de confidentialité, nous prenons les mesures requises pour réduire les risques de préjudice et prévenir la répétition d’un incident similaire.
Lorsqu’un incident présente un risque qu’un préjudice sérieux soit causé, les personnes concernées ainsi que la Commission d’accès à l’information du Québec sont avisées conformément aux exigences légales.
11. Vos droits
Sous réserve des conditions et exceptions prévues par la loi, vous pouvez notamment :
demander si nous détenons des renseignements personnels à votre sujet et y avoir accès;
obtenir une copie des renseignements auxquels vous avez droit;
demander la rectification de renseignements inexacts, incomplets ou équivoques;
demander, lorsque la loi le permet, la suppression de certains renseignements;
retirer un consentement donné pour certaines utilisations ou communications;
demander des renseignements concernant la durée de conservation de vos renseignements et les personnes ou catégories de personnes qui peuvent y avoir accès;
demander que certains renseignements personnels informatisés recueillis auprès de vous vous soient communiqués dans un format technologique structuré et couramment utilisé, lorsque ce droit s’applique.
Certaines demandes peuvent être limitées par nos obligations légales et professionnelles, notamment celles concernant la conservation des dossiers professionnels.
Pour exercer l’un de ces droits, vous pouvez communiquer avec la responsable de la protection des renseignements personnels aux coordonnées indiquées ci-dessous.
12. Responsable de la protection des renseignements personnels
La responsable de la protection des renseignements personnels est :
Elise Fournier Dt.P., nutritionniste-diététiste
Courriel : info@elisefournier.ca
Elle est responsable de veiller au respect des pratiques de protection des renseignements personnels et de répondre aux demandes relatives à l’accès, à la rectification ou aux autres droits prévus par la loi.
13. Questions et plaintes
Pour toute question concernant la présente politique, le traitement de vos renseignements personnels ou l’exercice de vos droits, vous pouvez communiquer avec la responsable de la protection des renseignements personnels.
Toute plainte concernant la protection ou le traitement de renseignements personnels peut également lui être adressée. Elle sera traitée de façon confidentielle et conformément à nos pratiques de gouvernance en matière de protection des renseignements personnels.
14. Modifications de la politique
La présente politique peut être modifiée afin de refléter l’évolution de nos pratiques, de nos outils technologiques ou des exigences légales et réglementaires applicables.
Toute modification importante sera portée à votre attention conformément aux exigences applicables.
La date de la dernière mise à jour est indiquée au début de la politique.